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鹰和鹰APP:商家球场已无法预约卡内余额未退

  投诉来源:深圳市消费者委员会

  投诉对象:深圳市泉眼网络科技有限公司

  投诉要求:退还剩余会员卡费

  投诉进度:调解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人诉称)

  据多名消费者反映,在该司旗下鹰和鹰APP办理会员卡,并充值预付款用于球场的预订。商家通知球场预订服务已无法预约,随后消费者在APP申请退款,至今已过一个月,商家还未退款,多次联系商家无果,诉求:退还剩余会员卡费。

  市消委会近一周接到消费者对该公司投诉13宗,上周4宗,2019年1月1日至今总投诉31宗。

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